Всички електронни компоненти (атомайзери, батерии, зарядни устройства) се внасят с 30-дневна гаранция за производствени дефекти и/или дефекти в материала и се тестват за функционалност преди продажба.

В рамките на 7 (седем) дни от закупуването на продукта, клиентът има право да го върне (за своя сметка) при условие, че няма забележими следи от употреба, в оригинална и пълна окомплектовка. Заплатената сума се възстановява в пълен размер, като се приспада стойността на използваните пълнители и/или никотинов разтвор (ако има такива).

В рамките на 30 (тридесет) дни от закупуването на продукта, клиентът има право на безвъзмездна подмяна на дефектирал компонент (атомайзер, батерия, зарядно устройство) в случай, че не са нарушени условията за правилна употреба.
Транспортните разходи до и от търговеца са за сметка на клиента.
Не подлежат на рекламация инхалатори, пълнители, капачки, никотинов разтвор и аксесоари.

В заключение ще добавим, че и при най-висок стандарт на производство, технологията на атомайзера към настоящия момент не среща очакванията на потребителите за многогодишна експлоатация. Производителите от своя страна отговарят на проблема с все по-ниски цени, като тенденцията продължава. Все по-популярни стават и пакетите пълнители от типа "5+1", където заедно с определен брой фабрично напоени пълнители получавате и 1 атомайзер.

Всъщност, животът на този компонент до голяма степен зависи от персоналния начин на употреба и при добра грижа може да надхвърли значително първоначалния гаранционен срок. В крайна сметка, предназначението на електронната цигара е за отказване на тютюнопушенето :) и като такава е абсолютно достатъчна.